Rencana layanan pelanggan disusun oleh sebuah perusahaan dengan tujuan untuk mengevaluasi kemampuan perusahaan dalam memberikan layanan pelanggan yang baik. Rencana tersebut digunakan untuk mengetahui kelebihan dan kelemahan yang ada. Selain itu, rencana tersebut juga menggabungkan permintaan dan keluhan pelanggan untuk memperbaiki layanan di masa datang. Dengan mengumpulkan informasi seperti itu, perusahaan belajar tentang aspek-aspek apa saja yang menjadi kelebihan dan aspek lainnya menjadi kelemahan. Ingin tahu cara-cara jitu untuk mendapatkan pujian dari pelanggan atas pemberian pelayanan yang memuaskan? Simak poin-poin di bawah ini. 1. Memilih sebuah perwakilan layanan pelanggan Tugaskan seorang pegawai untuk melayani pelanggan agar kepuasan pelanggan terjaga. Gunakan database atau program milik perusahaan untuk mencatat permintaan dan keluhan yang disampaikan pelanggan. Sampaikan permasalahan dengan jelas saat memasukkan informasi dan jelaskan bagaimana masalah telah dipecahkan. ...

Sebagai pebisnis, penjualan adalah salah satu faktor penting yang diutamakan. Berhasilnya sebuah bisnis sangat ditentukan oleh seberapa banyak produk yang terjual. Dengan kata lain, semakin besar angka penjualan, semakin tinggi keuntungan Anda. Untuk mencapai tujuan tersebut diperlukan strategi. Berikut beberapa strategi untuk meningkatkan penjualan Anda: 1. Perhatikan kualitas produk Kualitas produk adalah syarat utama untuk meningkatkan penjualan. Dengan produk yang berkualitas, Anda tidak perlu menunggu waktu lama untuk mendapatkan banyak konsumen. Saat satu konsumen puas dengan kualitas produk tersebut, dia tidak akan segan-segan mempromosikannya dengan orang lain. Daripada Anda membuang uang untuk melakukan promosi, biarkanlah pelanggan Anda yang melakukannya. Selama mereka diperlakukan dengan baik, mereka tidak akan sungkan untuk merekomendasikan bisnis Anda ke koleganya. 2. Berikan pelayanan terbaik Semua konsumen pada dasarnya adalah sama. Mereka sama-sama membeli produk Anda k...